"Warum kommen so viele Besucher auf unsere Website, aber kaum jemand wird zum Lead?" Diese Frage höre ich in fast jedem Erstgespräch. Die Antwort liegt fast nie im Traffic. Sie liegt in den Übergängen: von der Anzeige zur Landingpage, von der Landingpage zum Formular, vom Formular zum abgeschickten Formular, vom Lead zum qualifizierten Lead im CRM.
An jedem dieser Übergänge verlierst du Menschen. Das ist normal. Das Problem ist: Die meisten Unternehmen wissen nicht, an welchem Übergang sie wie viele verlieren, weil niemand die einzelnen Schritte misst. Es gibt eine Zahl für "Besucher" und eine Zahl für "Anfragen", und dazwischen ist eine Black Box.
Sobald diese Strecke sichtbar ist, wird die Diskussion konkret. Statt "wir brauchen mehr Reichweite" heißt es dann "auf dem Mobilgerät bricht die Hälfte im Formular ab" oder "die Landingpage aus Kampagne B konvertiert dreimal schlechter als die aus Kampagne A". Das sind Dinge, die man reparieren kann.





